În scurt : Start-up-ul din Marsilia, Provence.ai, oferă Caselor Departamentale pentru Persoanele cu Handicap (MDPH) o platformă de IA pentru automatizarea recunoașterii documentelor și extragerea datelor, reducând astfel întârzierile de procesare. Această soluție, implementată în peste 15 departamente, a redus întârzierile de procesare de la mai multe luni la câteva săptămâni și a crescut productivitatea echipelor cu 30%.
Casele Departamentale pentru Persoanele cu Handicap (MDPH) se confruntă cu provocări majore: aflux de cereri, complexitatea dosarelor, întârzieri în procesare... Pentru a răspunde acestor provocări, start-up-ul din Marsilia Provence.ai (fost Hyperbios) le oferă o platformă de IA care funcționează la fața locului, permițând automatizarea recunoașterii documentelor, extragerea de date și verificarea dosarelor. Obiectivul: reducerea întârzierilor de procesare în conformitate cu obiectivele guvernamentale, ușurând în același timp volumul de muncă al agenților teritoriali.Un blocaj cronic
La sfârșitul anului 2023, peste 6 milioane de persoane, adică aproape 10% din populația franceză, depindeau de MDPH pentru a obține ajutoare esențiale, având acces la cel puțin un drept. În același an, aproape 1,8 milioane de noi cereri de deschidere sau reexaminare au fost depuse, o creștere de 9% față de 2022. În ciuda eforturilor echipelor, întârzierile de procesare au ajuns în toamna lui 2024 la o medie de 4,8 luni, față de cele 2 luni vizate de guvern.
Soluția dezvoltată de Provence.ai automatizează analiza documentelor justificative (certificate medicale, formulare, documente de identitate), verificarea conformității dosarelor și detectarea eventualelor fraude. Funcționarea sa pe infrastructurile informatice departamentale permite respectarea cerințelor de suveranitate digitală și confidențialitate, preocupări majore în procesarea datelor medicale și personale sensibile.
Rezultate concrete
Cu o fiabilitate anunțată de 99,7%, IA, implementată în peste 15 departamente, a permis reducerea întârzierilor de procesare de la mai multe luni la câteva săptămâni și creșterea productivității echipelor cu 30%.
Pentru fondatorii Provence.ai, motorul proiectului rămâne profund uman. Nicolas Woirhaye afirmă:
"Provence.ai s-a născut din angajamentul nostru personal și din povești de viață marcate de așteptare și complexitate administrativă. Dincolo de performanță, accelerarea procesării dosarelor de handicap este un imperativ uman pentru mai mult de 6 milioane de cetățeni și pentru miile de agenți angajați în serviciul public".
Pentru a înțelege mai bine
Cum funcționează tehnologia de automatizare a recunoașterii documentelor propusă de Provence.ai?
Tehnologia Provence.ai utilizează inteligența artificială pentru a identifica și extrage automat informații cheie din documente precum certificate medicale și documente de identitate. Se bazează pe tehnici avansate de procesare a limbajului natural și de recunoaștere optică a caracterelor (OCR) pentru a digitaliza și analiza aceste documente rapid și cu precizie.
Care sunt implicațiile de reglementare ale utilizării inteligenței artificiale pentru a procesa date personale sensibile?
Utilizarea inteligenței artificiale pentru a procesa date personale sensibile, cum ar fi cele utilizate de MDPH, este supusă unor reglementări stricte, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în Europa. Acest lucru implică cerințe stricte privind consimțământul utilizatorului, protecția datelor și transparența cu privire la modul în care datele sunt prelucrate și stocate.
