În scurt : L'utilisation de l'IA par les responsables RH a triplé en un an, passant de 9% à 28%. Cependant, la confiance dans l'IA reste limitée (54% de sceptiques) et la confidentialité des données est une préoccupation majeure. Enfin, 49% des professionnels voient l'IA dans un logiciel RH comme un avantage, mais seulement 6% estiment que c'est un critère incontournable.
Sumar
Gestionarea personalului, bunăstarea angajaților, optimizarea performanței globale a organizației, Resursele Umane (RU) joacă un rol esențial în funcționarea companiilor. Al doilea barometru OpinionWay RH realizat pentru Kelio evidențiază un tablou complex în care adopția în creștere a IA și neîncrederea rămân strâns legate. Promisiunea de eficiență pe care IA o întruchipează în acest domeniu sensibil se confruntă încă cu provocări legate de încredere, etică și maturitate tehnologică.
O adopție rapidă, dar măsurată
Sondajul, realizat în februarie și martie, relevă că utilizarea IA de către managerii de RU s-a triplat într-un an: 28% dintre profesioniștii RU declară că folosesc IA zilnic în 2025, față de doar 9% în 2024. În detaliu, 6% o folosesc intensiv (față de 1% cu un an mai devreme) și 22% ocazional, o creștere de 14 puncte.
Totuși, o majoritate (60%) rămâne reticentă la adopția IA, deși acest procent a scăzut cu 16 puncte într-un an. Această schimbare reflectă o dinamică de adopție, deosebit de pronunțată pentru întreprinderile de dimensiuni medii, unde 34% dintre managerii de RU din această categorie folosesc IA.
Îndoieli persistente cu privire la calitate și fiabilitate
O altă constantă relevată de barometru: încrederea în capacitățile IA rămâne limitată. Dacă 46% dintre profesioniștii intervievați consideră că aceste instrumente pot produce muncă de calitate, 54% rămân sceptici, un procent neschimbat față de 2024. În ciuda acestei adopții în creștere, opiniile tranșante se intensifică: 27% dintre respondenți se declară acum complet neîncrezători, o creștere de 7 puncte.
Această reținere reflectă o lipsă de certitudine cu privire la fiabilitatea sistemelor, o problemă crucială atunci când vine vorba de decizii legate de resursele umane, unde umanul este în centrul provocărilor.
Confidențialitatea și securitatea datelor, în creștere cu trei puncte, sunt acum principalele preocupări ale RU: 41% dintre aceștia le consideră priorități. Respectarea acestor probleme devine astfel un criteriu central în adopția IA, cu atât mai mult cu cât gestionarea datelor personale este tot mai mult scrutinată la nivel legislativ și organizațional.
În schimb, alte obstacole, cum ar fi incompatibilitatea instrumentelor cu procesele interne, lipsa competențelor, costul investițiilor sau rezistența la schimbare a colaboratorilor, au scăzut semnificativ.
Revoluție sau simplă evoluție a instrumentelor RU?
Întrebați despre impactul IA pe termen lung, profesioniștii RU se arată împărțiți. Aproape jumătate (47%) o văd ca pe o potențială revoluție, capabilă să transforme durabil meseria lor, un procent care urcă la 71% în rândul utilizatorilor convinși. În schimb, 41% consideră că IA nu constituie, pentru moment, nici o ruptură majoră, nici o inovație marginală. În fine, 12% o relegă încă la rang de gadget tehnologic.
IA ca criteriu de alegere pentru software-ul RU
Când IA este integrată într-un software RU, este văzută ca un avantaj de 49% dintre respondenți (82% dintre utilizatorii frecvenți). Totuși, o proporție semnificativă de profesioniști (29%) consideră IA un element neglijabil, 15% considerând-o chiar inacceptabilă. Doar 6% consideră că prezența IA constituie astăzi un criteriu esențial.
Deși percepută pozitiv de o parte dintre profesioniști, IA este încă considerată un plus, dar nu un element esențial în întregul sector.
Eric Ruty, Director General al Kelio, comentează:
“IA este pe cale să se generalizeze în lumea muncii și constituie deja un ajutor prețios pentru profesioniștii din Resurse Umane. Aceștia sunt însă niște gardieni esențiali împotriva posibilelor derapaje tehnologice care ar putea afecta umanul sau angaja răspunderea juridică a organizațiilor. Neîncrederea lor este, așadar, legitimă față de instrumentele care trebuie să-și dovedească încă valoarea adăugată și fiabilitatea”.
“IA este pe cale să se generalizeze în lumea muncii și constituie deja un ajutor prețios pentru profesioniștii din Resurse Umane. Aceștia sunt însă niște gardieni esențiali împotriva posibilelor derapaje tehnologice care ar putea afecta umanul sau angaja răspunderea juridică a organizațiilor. Neîncrederea lor este, așadar, legitimă față de instrumentele care trebuie să-și dovedească încă valoarea adăugată și fiabilitatea”.
Tradus de Ressources Humaines et IA : malgré une adoption en forte croissance, la méfiance reste de mise